Termini e Condizioni

GUIDA ALL’ACQUISTO 

L’acquisto su OASI BLU PISCINE si articola in diverse fasi che iniziano con  l’ordine effettuato on-line dal cliente e terminano con la consegna della merce direttamente c/o il punto di destinazione indicato dal cliente.

Fase 1 – Registrazione del Cliente e Ordine On-line

Questa fase presuppone la registrazione del cliente al sito con tutti i dati necessari per consentire a OASI BLU PISCINE di garantire un servizio efficiente nel pieno rispetto dei tempi e delle condizioni di vendita. Questa fase non è obbligatoria per poter acquistare sul nostro sito.

Fase 2 – Pagamento della merce. L’acquisto on line implica il pagamento della merce contestualmente all’emissione dell’ordine d’acquisto. Gli strumenti di pagamento previsti da OASI BLU PISCINE sono i seguenti:

• bonifico bancario
• PayPal
• Carta di Credito

In caso di pagamento a mezzo bonifico bancario, il processo d’acquisto continuerà con le fasi successive solo nel momento in cui la banca darà conferma dell’avvenuto accredito dell’intero importo dell’ordine.

 

Fase 3 – Conferma dell’ordine

La conferma della presa incarico dell’ordine da parte di OASI BLU PISCINE, viene fatta a mezzo messaggio di posta elettronica al cliente.

Fase 4 – Verifica della disponibilità

Prima di comunicare al cliente i tempi di consegna previsti, OASI BLU PISCINE si riserva di verificare la disponibilità a magazzino di tutta la merce ordinata.

4a. Disponibilità Immediata

In caso di disponibilità immediata OASI BLU PISCINE si attiva per organizzare la spedizione della merce c/o il destino richiesto dal cliente. In questo caso la fase successiva è la fase numero 6.

4b. Merce non a stock

Qualora la merce richiesta dal cliente non sia in giacenza a magazzino, OASI BLU PISCINE si attiverà per l’approvvigionamento presso il produttore.

Fase 5 – Approvvigionamento

Nel caso in cui la merce non sia comunque in giacenza a magazzino, l’approvvigionamento non richiede tempi lunghi in quanto gli accordi commerciali preferenziali che legano OASI BLU PISCINE e i suoi partner non comportano particolari dilatazioni dei tempi di consegna.

Fase 6 – Comunicazione tempi di consegna

Nel momento in cui tutti gli elementi riguardanti la spedizione e la consegna della merce saranno confermati, OASI BLU PISCINE provvederà a darne comunicazione via e-mail al cliente e a far partire la consegna entro 3 giorni lavorativi.

Fase 7 – Fatturazione

La merce viene accompagnata con ricevuta fiscale.

Se richiesta fattura la merce viene fatturata nell’arco del mese successivo, al momento della spedizione la merce sarà accompagnata dalla bolla di consegna (DDT).

Fase 8 – Spedizione

La spedizione della merce al cliente viene fatta nel rispetto di tutte le norme di sicurezza previste per i materiali ordinati e pertanto è effettuata esclusivamente da corrieri addestrati e certificati per il trasporto di questo genere di prodotti. Tutte le consegne sono seguite esclusivamente da partner scelti da OASI BLU PISCINE e appositamente selezionati tra i migliori professionisti del settore.

Fase 9 – Consegna

La consegna della merce sarà fatta all’indirizzo indicato dal cliente in fase di ordinazione e nel rispetto dei tempi comunicati a mezzo e-mail allo stesso.

GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE

Qualsiasi controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati “on line” con OASI BLU PISCINE é sottoposta alla giurisdizione italiana. Ogni controversia sarà di esclusiva competenza del Foro di AVELLINO.

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1- Introduzione
2- Esecuzione di un ordine
3- Informazioni sui prodotti
4- Prezzi
5- Disponibilità
6- Condizioni di trasporto
7- Pagamenti
8- Diritto di recesso
9- Garanzie e servizio post vendita
10- Controversie e responsabilità

1. Introduzione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (denominate di seguito “Condizioni Generali”), regolano le relazioni contrattuali tra i clienti del sito OASIBLUPISCINE.COM (denominati di seguito “Clienti”) e OASI BLU PISCINE, con sede legale in via Ponte Zeza 2 Prata P.U. (AV), iscritta al registro delle imprese della CCIAA di AVELLINO con il numero 144963 e partita IVA 02251890642 (denominata di seguito ” OASI BLU PISCINE”).Queste Condizioni Generali sono le sole a poter essere applicate. OASI BLU PISCINE può trovarsi nell’obbligo di modificare alcune delle presenti disposizioni; si consiglia perciò ai Clienti di leggere le Condizioni Generali ad ogni visita del sito OASIBLUPISCINE.COM (denominato di seguito “il Sito”). La convalida dell’ordine avrà valore di accettazione delle Condizioni Generali, senza nessun ricorso possibile.Accedendo al Sito, i Clienti si impegnano a rispettare le Condizioni Generali e le Condizioni di Utilizzo dettagliate sullo stesso.Tutti i rapporti commerciali tra Oasi Blu Piscine ed i Clienti sono regolati esclusivamente dalle seguenti condizioni generali di vendita, escludendo qualsiasi altra pattuizione, se non concordata in forma scritta. Anche l’inserimento di un ordine on-line, implica l’accettazione integrale delle seguenti condizioni. Qualsiasi persona che agisce in nome del Cliente lo rappresenterà e lo impegnerà nei confronti di Piscina Oasi blu piscine, dal momento che il cliente stesso è direttamente responsabile della conservazione riservata e dell’uso della propria password personale.

2. Esecuzione di un ordine

Gli ordini possono essere eseguiti via Internet sul Sito:www.oasiblupiscine.com 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.Alla convalida dell’ordine un’e-mail sarà inviata ai Clienti per confermarne la registrazione.

3. Informazioni sui prodotti

Le fotografie che presentano i prodotti non fanno parte dell’ambito contrattuale e non potranno in nessun caso essere considerate come responsabilità di Oasi Blu Piscine.Le schede tecniche e le descrizioni dei prodotti sono fornite dai partner e/o dai fornitori di Oasi Blu Piscine, la quale declina ogni responsabilità riguardo il contenuto delle stesse.

4. Prezzi

Tutti i prezzi di vendita indicati sul Sito sono espressi in euro e da considerarsi IVA inclusa. I prezzi non includono le spese di incasso e le spese di consegna.Le spese di incasso e di consegna sono sempre a carico dei Clienti e sono fatturate alla fine dell’ordine come supplemento ai prodotti selezionati. Oasi Blu Piscine si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, ma si impegna in ugual misura ad applicare i prezzi indicati sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine.

5. Disponibilità

Gli ordini dei Clienti sono soddisfatti nei limiti della quantità di prodotti disponibili.
Nel caso che il prodotto ordinato non sia disponibile, Oasi Blu Piscine si impegna a contattare i Clienti via e-mail entro 3 giorni a partire dalla data dell’ordine per informarli dei tempi necessari per la consegna del prodotto ordinato.Nel caso che solamente alcuni dei prodotti ordinati non siano disponibili, l’ordine sarà spedito al cliente non appena la disponibilità di tutti i prodotti sarà soddisfatta. Oasi Blu Piscine si impegna ad avvertire e tenere informato il cliente sull’andamento dell’ordine.Le disponibilità indicate sul Sito sono indicative e non rappresentano in nessun caso un obbligo contrattuale.

6. Condizioni di Trasporto e tempi di consegna

I prodotti acquistati sul Sito possono essere consegnati in tutta Italia, isole comprese.Non sono previste spedizione all’estero. I prodotti acquistati saranno consegnati da oasiblu piscine.com all’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente al momento dell’ordine.La bolla di consegna sarà allegata alla merce spedita e inoltre spedita a mezzo e-mail all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente al momento della registrazione.
Tutte le consegne sono seguite esclusivamente da corrieri espresso convenzionati e appositamente selezionati da Oasi Blu Piscine tra i migliori professionisti del settore. Le spese di spedizione vengono divise in nazionali e isole e calcolte in base ai Kg con base minimo di 5 chilogrammi al costo di 6,00 euro + 0,50 € per ogni chilogrammo in più.

Le spese di trasporto sono gratuite per le spedizioni nazionali oltre i 200,00 €, per le spedizioni alle isole invece sono gratuite oltre i 300,00 €.

All’arrivo del materiale il cliente si impegna al ritiro dello stesso. In caso di mancato ritiro per assenza del Cliente sarà previsto un addebito composto dalle seguenti voci:

• Apertura dossier giacenza 10,00 €
• Spese di sosta giornaliere di 0,60 €/q.le
• Riconsegna 7,00 €Per le consegne al piano è previsto un supplemento di 7,00 €.

Ricordiamo ai Clienti che i corrieri eseguono il trasporto e la consegna dei prodotti solamente durante i giorni feriali. Oasi Blu Piscine non potrà essere considerata come responsabile delle conseguenze dovute ad un eventuale ritardo nella consegna o allo smarrimento o danneggiamento dell’ordine da parte del corriere.

Nel caso che l’ordine non sia stato consegnato nei tempi previsti Oasi Blu Piscine può, su richiesta dei Clienti, indagare sui motivi di tale ritardo. Durante questo periodo (15 giorni circa) non sarà possibile procedere al rimborso o ad una nuova spedizione dell’ordine.

Cosa fare al momento della consegna :

1. Verificare che il pacco sia in buone condizioni
2. Aprire il pacco di fronte al corriere chiedendogli cortesemente di attendere la verifica
3. Verificare che il prodotto sia quello ordinato e che non presenti danni o anomalie apparenti. Nel caso non si riscontrino problemi, accettare la consegna
4. In caso di non conformità o danni apparenti, rifiutare la consegna e riempire il modulo di accettazione indicando il problema riscontrato
5. Restituire la confezione al corriere
6. Inviare una segnalazione all’indirizzo e-mail piscine@oasiblupiscine.com descrivendo l’accaduto nelle 48 ore successive indicando il numero dell’ordineOasi Blu Piscine informa i propri Clienti che un ritardo di 24 ore sulla consegna può comunque prodursi nel caso in cui, per dei motivi di sicurezza, Oasi Blu Piscine necessiti di effettuare una verifica supplementare dei dati bancari del cliente.
   Delle informazioni complementari potranno eventualmente essere richieste ai Clienti per convalidare definitivamente l’acquisto.Per permettere a Oasi Blu Piscine di contattarli in caso di necessità, i Clienti sono pregati di indicare :-un indirizzo e-mail in funzione-un numero di telefono fisso -un numero di telefono cellulare
   Queste misure sono state adottate per proteggere le transazioni da eventuali frodi a danno dei Clienti stessi.
7. Pagamenti

Oasi Blu Piscine mette a disposizione dei propri clienti le seguenti possibilità di pagamento: bonifico bancario anticipato, pagamento in contrassegno alla consegna.

La banca d’appoggio per i pagamenti a mezzo bonifico è:

UNICREDIT BANCA FILIARE DI AVELLINO

IBAN   : IT52C0200815105000401255876

Nel caso in cui i Clienti scelgano come pagamento il bonifico bancario, la merce sarà spedita soltanto al momento dell’avvenuto accredito sul conto corrente di Oasi Blu Piscine.
Il pagamento a mezzo Carta di Credito (al momento è sospesa). Tutti i dati trasmessi vengono crittografati e trasmessi direttamente al server sicuro. Nessuno, neppure Oasi Blu Piscine, è in grado di conoscere gli estremi delle carte di credito utilizzate, in quanto i dati vengono decrittografati dalla banca sotto l’autorizzazione della compagnia della vostra Carta di Credito solo al momento della transazione. Tali informazioni, inoltre, non verranno mai riutilizzate se non per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali resi. Oasi Blu Piscine utilizza anche il servizio di certificazione delle carte di credito: Verified by Visa.

E’ prevista la possibilità di pagare la merce in contrassegno al momento della consegna, esclusivamente in contanti e per un importo non superiore a 300,00 €.

8. Servizio tecnico

L’azienda Oasi Blu Piscine mette a vostra disposizione un ufficio tecnico che potrà  rispondere alle esigenze di professionisti e aziende impegnati nella progettazione o realizzazione di piscine di ogni dimensione.

Potete contattere l’ufficio tecnico tramita mail all’indirizzo piscine@oasiblupiscine.com e sarete risposti entro 24 ore dai nostri esperti.

9. Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a  Oasi Blu Piscine un riferimento di Partita IVA), ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 5 giorni dall’ acquisto fatto salvo quanto indicato sotto

.·         Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto

• Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti, compresi gli imballi ed eventuali documentazioni e dotazioni accessorie: manuali, etc.
• A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente
• La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente
• In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Oasi Blu Piscinedarà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso
• Oasi Blu Piscinenon risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate
• Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, Oasi Blu Piscine provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristinoPer esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Oasi Blu Piscine una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:

OASI BLU PISCINE di FREDA LUCIO

VIA PONTE ZEZA 2

83030 PRATA P.U. (AV)

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Oasi Blu Piscine provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura). Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Oasi Blu Piscine  accerti:

• la mancanza della confezione e/o imballo originale;
• l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti, etc..);
• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Oasi Blu Piscineprovvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

10. Garanzie e servizio post vendita

I prodotti venduti su OASIBLUPISCINE.COM sono coperti da garanzia di 24 mesi a partire dalla data di fatturazione, a condizione che il cliente sia un utente finale che rivesta la qualifica di “consumatore” così come previsto dall’art. 1519 bis cod. civ. (“consumatore: qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta”). Negli altri casi i prodotti venduti sono coperti solo ed esclusivamente dalla garanzia del produttore. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato. In caso di difetto di conformità, Oasi Blu Piscine provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte del nostro personale di assistenza, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Oasi Blu Piscine.

La garanzia viene gestita direttamente presso la nostra sede: le spese e la responsabilità delle spedizioni di rientro sono a carico del cliente mentre le spese e la responsabilità per la sostituzione del prodotto sono a carico d Oasi Blu Piscine i. Per far valere la vostra garanzia, occorre inviare il prodotto con imballo adeguato al trasporto c/o l’indirizzo segnalato dal Oasi Blu Piscine  entro i 10 gg lavorativi antecedenti la data di scadenza della garanzia e solo dopo aver richiesto l’autorizzazione al rientro all’indirizzo e-mail piscine@oasiblupiscine.com oppure via fax al numero 0825961139.
E’ fatta facoltà a Oasi Blu Piscine dopo un accurato controllo e verifica fisica dei Serial Numbers e delle condizioni del materiale respingerlo, e nel caso in cui risulti danneggiato o non acquistato in Oasi Blu Piscine, rispedirlo a vostre spese. La garanzia decade automaticamente in caso di uso improprio o manomissione del materiale. La sostituzione del prodotto avverrà nel minor tempo possibile e nel caso di indisponibilità del prodotto vi verrà proposto un prodotto simile.
Nessun danno può essere richiesto a Oasi Blu Piscine per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
Per qualsiasi ulteriore informazione contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo e-mail: amministrazione@oasiblupiscine.com

11. Controversie e responsabilità

Queste Condizioni Generali sono regolate dalle leggi italiane. Per tutte le controversie risultanti dall’interpretazione e/o dall’esecuzione di queste Condizioni Generali sarà competente il Foro di Avellino.

Oasi Blu Piscine non potrà essere ritenuta responsabile in caso di non finalizzazione del contratto per cause di forza maggiore, di perturbazioni o scioperi totali o parziali dei servizi postali pubblici o privati e/o dei corrieri utilizzati, di inondazioni, d’incendi e/o di guerre. Oasi Blu Piscine non potrà inoltre essere ritenuta responsabile di eventuali danni indiretti, perdite finanziarie e/o economiche e spese che potrebbero essere causati dall’acquisto di un prodotto sul Sito.
Oasi Blu Piscine non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze risultanti da un utilizzo improprio dei prodotti venduti sul Sito.
L’impossibilità totale di utilizzare i prodotti ordinati, in particolar modo a causa di incompatibilità materiali, non potrà essere motivo di rimborso o risarcimento o chiamata in causa delle responsabilità di Oasi Blu Piscine.
Dei link web presenti sul Sito possono rinviare i Clienti verso dei siti esterni. Oasi Blu Piscine non è responsabile del contenuto di detti siti, anche nel caso in cui gli stessi non rispettino le disposizioni legali e regolamentari in vigore.
Benché i prodotti venduti sul nostro sito siano compatibili con un utilizzo professionale, Oasi Blu Piscine non potrà essere ritenuta responsabile dei pregiudizi risultanti da un utilizzo professionale dei suddetti prodotti.
Nei casi in cui la responsabilità di Oasi Blu Piscine possa essere provata, essa sarà sempre e comunque limitata al valore dell’ordine.